经济日报记者 康琼艳
跟着我国老龄化程度加快，养老服务需求正从单一照护向多元化、品性化、个性化升级。本年《政府服务论述》提倡，积极开拓老年东谈主力资源，制定激动银发经济高质地发展的措施，完善老年用品产品、待业金融、旅居养老等支捏政策。
群众暗示，发展银发经济既是增进老年东谈主福祉的民生工程，亦然扩内需、稳增长的进击引擎。面对范畴弘大的老年群体，以场景鼎新撬动消耗潜能，已成为发展银发经济的进击遵守点。
填补供需缺口
左近明朗节假期，养老短托成为好多家庭主动尝试的新接受。不同于始终入住养老机构，“养老短托”指的是为有需求的老年东谈主提供数日至数周不等的短期托养服务。
近日，记者来到位于北京市丰台区的和光选藏·北京汇爱颐享家（光大汇晨汇爱托养中心）。“由于子女出差、保姆返乡、节沐日等要素，不少需要捏续照护的老东谈主濒临照护中断，短托服务碰巧填补了这一缺口。”院长刘嘉先容，短托服务推出4年来，备受周边老年东谈主迎接，合适条目的中度以上失能老年东谈主，还能按次序享受养老服务消耗补贴。
91岁的重度失能老东谈主王素云和老伴虽年岁已高，但聊起天来中气皆备。3年前，王素云摔伤了腿，她不肯成为孩子的职守，思找一家离家近的养老机构。恰逢这里推出短期托养状貌，王素云和老伴经过试验后奏凯入住。“护工专科，儿女宽心，还无谓我方买菜作念饭，别提多省心了。”
记者在采访中了解到，在家庭结构微型化、少子化趋势下，传统的家庭照护功能缓缓弱化，来自专科照护机构的“补位”已成刚需。刘嘉先容，短托服务主要针对短期无东谈主关注的茕居空巢老东谈主，术后规复、赞助康复或需要捏续专科照护的老东谈主和残疾东谈主以及节沐日保姆返乡、子女出差等临时需要照护的老东谈主。
“手脚传统养老模式的补充，养老短托服务正成为居家、社区与机构养老之间的进击相连形态。”复旦大学老龄商榷院银发经济商榷中心副主任陈倩暗示，短托有助于推动养老服务从“始终入住”的单一模式转向弹性化、细巧化和多档次的供给形态，不仅是贬责燃眉之急的执行安排，亦然匡助老年东谈主建立当代养老不雅念的进击进口。“老年东谈主体验过短托服务后，时常会酿成对专科养老服务更直不雅的订立，有助于减少部分老东谈主和家庭对机构养老的目生感。”陈倩说。
搭建消耗场景
近期，北京长城银发商店在北京市向阳区的金隅天坛家居MALL亮相。一进门，记者就被占据C位的手杖招引了眼神。这款手杖打算特有，既能秒变小座椅便捷老东谈主临时歇脚，还能在无谓时折叠收纳，终点实用。
北京金隅天坛产品股份有限公司天坛家居本领商榷院副院长张树胜告诉记者，店内适老化产品已从开店时的300多种增至500多种，涵盖频频生存用品、服装鞋帽、智能家居等多个品类，试运营时间，产品及适老化改良服务的销售额冲破50万元。
记者重视到，银发商店正为银发群体打造“可触摸、可试用、可反复体验”的信得过场景。店铺外，两位老东谈主鄙人千里广场体验电动轮椅；店铺内，有的老东谈主和棋战机器东谈主过招，开云有的则在服务主谈主员带领下体验外骨骼机器东谈主的赞助行走功能。“‘无体验不用耗’是银发经济的凸起特色，把场景搭建好是引发银发消耗后劲的一把钥匙。”张树胜暗示，老年东谈主需要深度体验才智建立起对产品和服务的信任。
工业和信息化部的数据知道，跟着我国东谈主口老龄化程度赓续加深，老年用品商场范畴已从2014年的2.6万亿元增至2024年的5.4万亿元，年复合增长率达7.3%，成为银发经济的进击撑捏。
“在积极老龄化和健康老龄化理念下，老年东谈主对产品和服务的需求出现前卫化、普适化趋势。”中国东谈主民大学国度发展与计策商榷院高档商榷员、老龄产业商榷中心主任黄石松暗示，刻下企业鼎新能源和才略不及，养老产品供需不匹配，消耗需求还未得到有用开释。“‘十五五’时期，怎样废弃制约养老需求开释的收敛，是银发经济发展已矣从量变到质变的关键。”黄石松说。
联通线上线下
失能老东谈主照护服务怎样甄别质地，老年东谈主助餐、助浴、助行等生存服务去哪找，活力银发群体怎样享受优质娱乐生存……刻下，养老服务需求日益多元，但供需信息划分称、服务质地难保险等问题制约着银发消耗后劲的开释。
本岁首，北京市民政局与好意思团伸开合营，通过“平台+养老”打造服务消耗新场景。好意思团数据知道，刻下，老年东谈主照护类需求增长尤其隆盛，陪诊就医、家庭护工、病院陪护等服务增长光显。收尾2025年底，平台上养老服务的往复用户数同比增长超100%，往复范畴同比增长近300%，老年课堂等主动需求类服务也在线上蕃昌发展。
2023年起，福寿康运转布局线上平台，仅半年时分，福寿康就置身好意思团平台养老类目第一梯队。记者发现，该品牌已在好意思团北京地区上线近40家门店，每家门店都推出了老东谈主助浴、上门照看、白日陪护等多种团购套餐。如今，福寿康约一半的营收都来自各样线上平台，近3年其C端业务增速均保捏在100%傍边。
“不同养老服务机构激动线上化的门径不尽相易，但养老服务线上化已是势在必行。”福寿康品牌营业肃穆东谈主梁博文以为，刻下，中老年群体已缓缓养成线上获得信息和消耗的俗例。关于大都失能和半失能老东谈主，多依靠子女作方案。而年青群体优先通过线上平台获得信息、比拟服务、稽察评价。
据了解，现在好意思团养老行业服务已隐敝超300座城市，招引超3万家养老服务机构入驻。好意思团易生存业务部肃穆东谈主暗示，银发经济波及面广、产业链长、业态多元，养老服务机构开启线上化运营，是扩大获客渠谈、适合消耗趋势、塑造品牌形象的进击渠谈，线上用户的札记、评价等参考本体也将匡助消耗者快速筛选可靠的机构。
“‘平台+养老’不是通俗撮合往复，而是让养老服务更透明、更可靠、更寂静。”陈倩暗示，在养老服务线上化进程中，关于哪些机构能上线、服务是否备案、价钱是否剖析、纠纷若哪里理，政府部门要把好“准入关”“模范关”；平台也不成只作念“信息展示”开云app官方在线，而要承担起相应使命，包括服务信息的信得过性、评价机制的有用性，以及对老年东谈主更友好的操作打算。
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